Вход
0

Гарантия и возврат

Гарантия от производителя

Информацию о наличии и сроке гарантии производителя вы можете найти в карточке товара, непосредственно перед тем, как добавить его в корзину. Например бренды b-Vibe, Fun Toys, LELO, Mystim, Nexus, Ovo, Satisfyer, Svakom, We-Vibe, Womanizer предоставляют 12 месячную гарантию. А марки Adrien Lastic и Fun Factory гарантируют работу изделий в течение 24 месяцев.

Гарантия от магазина

Бывают ситуации, когда вы приобрели технически сложный товар и у вас не было возможности проверить его сразу после покупки. Либо вы испытали ваш новый девайс по прошествии некоторого времени и, о ужас, обнаружили, что он работает не корректно или не работает вовсе. Для таких случаев мы предоставляем 30 дневную гарантию от магазина.

Помните

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), товары представленные в нашем магазине являются товарами личной гигиены и не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. За исключением случаев брака и поломки, в случае если на товар установлен гарантийный срок.

Возврат

Когда возможен возврат

Мы всегда идем на встречу клиенту. В случае если, по ошибке, вам доставили не тот товар (именно другую модель), либо вы получили изделие с признаками брака, либо, если мы говорим о технически сложных товарах, устройство банально не включается, мы максимально быстро осуществим обмен либо вернем деньги.

Порядок действий для возврата

  1. Зайдите в раздел "Мой кабинет".
  2. Выберете пункт "Заявка на возврат/обмен".
  3. Заполните форму заявление.
  4. Мы рассмотрим ваше заявление в течение 1 рабочего дня.
  5. Согласовать с менеджером удобный для вас способ возврата товара.
  6. Собрать отправление, удостоверившись в полноте комплектации и упаковки.
  7. Передать отправление на наш склад, способом, который вы выбрали.
  8. Дождаться уведомления, о том что товар к нам поступил.
  9. Денежные средства мы переведем в течение 5 рабочих дней.